Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Politikası

01Taraflar

1.1. Satıcı

Ticaret Unvanı

Viabor Ar-Ge ve Gıda Ticaret Limited Şirketi

Adres

Güllük Mah. Adnan Menderes Yeni Cad. No: 84/24 Milas / Muğla

Telefon

0532 575 94 89

E-posta

[email protected]

Web Sitesi

https://viabor.com

1.2. Alıcı

viabor.com internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan; sipariş sırasında beyan ettiği ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri doğrultusunda tanımlanan gerçek veya tüzel kişidir.

02Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait viabor.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı, bedeli, teslimi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir. Sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

03Ürün Bilgileri

Satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin aşağıdaki bilgiler, sipariş onay ekranında ve fatura içeriğinde yer aldığı şekliyle geçerlidir:

• Ürünün türü ve temel nitelikleri
• Sipariş edilen miktar
• Birim satış bedeli
• KDV dâhil toplam bedel
• Kargo ücreti ve varsa diğer ek masraflar

Ürün sayfalarında yer alan görsel ve açıklamalar bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı olan, sipariş onayında ve faturada belirtilen bilgilerdir.

04Ödeme ve Faturalandırma

• 4.1.Ödeme; viabor.com üzerinden kredi kartı, banka kartı veya site üzerinde belirtilen diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir.
• 4.2.Fatura, ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen fatura bilgilerine göre düzenlenir ve ürünle birlikte elektronik veya fiziki olarak gönderilir.
• 4.3.ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle doğabilecek gecikme ve masraflardan ALICI sorumludur.

05Teslimat ve Kargo

• 5.1.Ürünler, sipariş onaylandıktan sonra en geç 30 (otuz) gün içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
• 5.2.Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.
• 5.3.Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
• 5.4.Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edilirse, ALICI’nın kargo görevlisine tutanak tutturması gerekmektedir.

06Cayma Hakkı

• 6.1.ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
• 6.2.Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI’ya e-posta veya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
• 6.3.Cayma bildiriminin yapılmasının ardından ürün; orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmak şartıyla iade edilmelidir.

Cayma bildiriminizi [email protected] adresine; sipariş numaranız, ad-soyad bilgileriniz ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirterek gönderebilirsiniz.

07Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış veya kullanılmış gıda takviyeleri
• Hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünler
• Son kullanma tarihi bulunan ve hızlı bozulabilen ürünler
• ALICI’nın isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

08İade Şartları ve Süreci

• 8.1.İade edilen ürünler SATICI tarafından kontrol edildikten sonra iade şartlarına uygunluğu değerlendirilir.
• 8.2.İade onayının verilmesinin ardından ürün bedeli, en geç 14 gün içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun olarak iade edilir.
• 8.3.Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli, mevzuata uygun olarak ALICI’ya yansıtılabilir.

Bankanızın işlem süresine bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.

09Sorumluluk ve Mücbir Sebepler

• 9.1.SATICI, sözleşme konusu ürünleri sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.
• 9.2.Doğal afetler, grev, yangın, salgın ve altyapı arızaları gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimatın gecikmesi hâlinde SATICI sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebebin ortaya çıkması hâlinde SATICI, durumu ALICI’ya makul süre içinde bildirir ve tarafların hakları mevzuat çerçevesinde korunur.

10Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir; sipariş, teslimat, faturalandırma ve müşteri iletişimi amaçlarıyla sınırlı olarak kullanılır.

Kişisel veriler üçüncü kişilerle yalnızca yasal zorunluluklar ile siparişin yerine getirilmesi için gerekli olan hâllerde (ör. kargo ve ödeme kuruluşları) paylaşılır.

11Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlıklar

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Parasal sınırlar her yıl yeniden belirlenmekte olup, başvurunun yapılacağı merci başvuru tarihindeki güncel sınırlara göre değerlendirilir.

12Yürürlük

ALICI, viabor.com üzerinden sipariş vererek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda elektronik ortamda kurulmuş sayılır ve taraflar arasında yürürlüğe girer.